加入收藏 | 设为首页 | 关于我们 | 旧版回顾
首页 新闻中心 文明城市 文明百科 工作提示 重磅专题 思想道德 未成年人 人居环境 诚信建设 文明市民
加强窗口行风建设促进诚信规范服务市场环境组与市纪委联合对我市商业诚信建设情况进行督查-郑州文明网
  您当前所在位置:特别大看台 - 诚信建设 - 诚信郑州 - 加强窗口行风建设促进诚信规范服务市场环境组与市纪委联合对我市商业诚信建设情况进行督查
加强窗口行风建设促进诚信规范服务市场环境组与市纪委联合对我市商业诚信建设情况进行督查
来源:郑州文明网    作者:    发表时间:2007-11-11 15:30:54   浏览:2168
   

    商业诚信是创建全国文明城市的重要环节,为进一步提升我市窗口行业行风建设和规范诚信服务水平,11月9日,省会创建全国文明城市领导小组办公室市场环境督导组和市纪委一起对我市商业诚信建设情况进行了督查。
    督查组首先听取了市商务局副局长顾建广关于商务局创建全国文明城市工作的整体汇报。按照市创建工作要求,商务局认真进行自查自测,大力开展行业诚信建设。相继开展了“诚信守法经营,推进商务诚信建设”主题宣传月活动,向全市商户发出《诚信经营、规范服务、共建和谐消费环境倡议书》,在郑州首届购物节上各商业零售企业负责人公开承诺规范守信经营,文明优质服务。11月6日,专门召开了全市重点大型零售企业会议,专题部署以优质服务、诚信经营、安全消费为核心的文明创建工作,并拟定了零售企业诚信满意度调查问卷,对全市各商业零售企业进行全面调查。
    督查组随即又到大商集团金博大店和郑州紫荆山百货大楼进行了现场督查。重点查看了商场营业员文明用语、礼貌待客情况,消防安全设施情况,服务承诺制度公示情况,有无假冒伪劣、三无及过期商品,受理顾客投诉及处理记录等。
    通过听取汇报和现场督查,督查组认为,商务局领导对创建全国文明城市工作高度重视,积极开展相关工作,对提高商业窗口行业的诚信规范服务方面采取了多种有力措施,取得了良好的成效。按照全国文明城市创建有关指标要求,还存在一些问题。如商业服务人员对创建全国文明城市有关窗口诚信规范服务标准及要求了解不够,文明优质服务教育还需要进一步加强等。最后,张红玲组长对加强商业窗口行业行风建设和提升诚信规范服务水平提出几点要求:一是主管部门要进一步加强对行业的管理和指导;二是要加强宣传,使每一个商业服务人员对创建全国文明城市工作的各项指标内容和标准,特别是针对商业窗口行业的有关要求都十分了解;三是要加大工作力度,集中力量解决突出问题和薄弱环节,尽快提高群众对全市商业窗口行业的满意度。


郑州市精神文明建设指导委员会办公室 制作
电话:0371-67181297 传真:0371-67187173 E-mail:zzwmwx@126.com
备案号:豫ICP备09042791号 您是本网站的第 位访客